التجارة تؤكد: وعي المستهلك بحقوقه يعزز تجربة تسوق عادلة وآمنة
أكدت وزارة التجارة على أهمية تعزيز وعي المستهلك بحقوقه لضمان تجربة تسوق عادلة وآمنة، مشددة على ضرورة توفير السلع والخدمات الأساسية بجودة عالية وبطريقة تضمن شفافية المعلومات حول المنتجات ومكوناتها وتأثيراتها الصحية.
حقوق المستهلك.. أساس سوق آمنة
نشرت الوزارة إنفوجرافيكًا توعويًا تحت عنوان “حقوق المستهلك الثمانية”، أبرزت من خلاله أهم الحقوق التي يجب أن يتمتع بها المستهلك، ومن أبرزها:
- الحق في الحصول على معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات، بما يشمل مكوناتها وتأثيراتها الصحية.
- حماية المستهلك من المنتجات الضارة أو الخطرة، وضمان توفر السلع بأسعار تنافسية عادلة.
- الحق في تقديم الملاحظات والشكاوى، وضمان التعامل معها بجدية من قبل الجهات المختصة.
- الحق في التعويض العادل عند التعرض للغش التجاري أو الحصول على سلع معيبة أو خدمات غير مرضية.
دعوة للإبلاغ عن المخالفات
دعت الوزارة جميع المستهلكين إلى التمسك بحقوقهم وعدم التهاون في المطالبة بها، كما شددت على أهمية الإبلاغ عن أي مخالفات تجارية من خلال القنوات الرسمية، بما يسهم في تعزيز بيئة تجارية عادلة وآمنة تخدم جميع فئات المجتمع.
