أمانة الرياض تحصد عشر شهادات آيزو دولية: نقلة نوعية نحو التميز المؤسسي
تواصل أمانة منطقة الرياض جهودها الرائدة لتعزيز جودة الخدمات البلدية وتحقيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية، حيث توجت تلك الجهود بحصولها على عشر شهادات آيزو دولية معتمدة. ويُعد هذا الإنجاز خطوة مهمة في إطار تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 وتعزيز مكانة الرياض كواحدة من أفضل المدن عالميًا.
الإنجاز في أرقام: عشر شهادات تعكس التميز
حصلت أمانة الرياض على مجموعة متنوعة من شهادات الآيزو، تغطي أنظمة متعددة تدعم الابتكار، الكفاءة، والنزاهة. ومن بين أبرز هذه الأنظمة:
- نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة (ISO 37001): يضمن تعزيز الشفافية والنزاهة في العمليات المؤسسية.
- نظام إدارة الابتكار (ISO 56002): يُحفز الأفكار الإبداعية والابتكار المؤسسي.
- نظام المسؤولية المجتمعية (ISO 26000): يضمن انسجام الأنشطة المؤسسية مع احتياجات المجتمع والبيئة.
- نظام إدارة الشراكات (ISO 44001): يُعزز فعالية واستدامة الشراكات الإستراتيجية.
- نظام التعامل مع شكاوى العملاء (ISO 10002): يُحسّن رضا المستفيدين من الخدمات البلدية.
إدارة المشاريع والمرافق: نحو استدامة وكفاءة أكبر
تضمنت الشهادات أنظمة متخصصة تُسهم في تحسين العمليات الإدارية والفنية للأمانة، مثل:
- نظام إدارة المشاريع (ISO 21502): يضمن تنفيذ المشاريع بكفاءة وفعالية من التخطيط إلى التنفيذ.
- نظام إدارة المرافق (ISO 41001): يُعزز كفاءة تشغيل وصيانة المرافق العامة.
تعزيز المعرفة والحوكمة المؤسسية
يأتي نظام إدارة المعرفة (ISO 30401) ضمن الشهادات التي حصلت عليها الأمانة، حيث يسهم في توثيق وإدارة المعارف المؤسسية ونقلها بين فرق العمل، مما يرفع من كفاءة العمليات. بالإضافة إلى ذلك، تم اعتماد نظام الحوكمة المؤسسية (BS 13500)، الذي يعزز مبادئ التوجيه والمساءلة المؤسسية.
مراحل متعددة لتحقيق التميز
تمكنت أمانة الرياض من تحقيق هذا الإنجاز من خلال عملية مدروسة تضمنت:
- تحليل فجوات الأداء.
- تصميم وتوثيق الأنظمة وفق المعايير الدولية.
- تدريب فرق العمل على أفضل الممارسات.
- تنفيذ عمليات تدقيق داخلي وخارجي دقيقة.
انعكاسات هذا الإنجاز على رؤية 2030
يعكس حصول أمانة الرياض على هذه الشهادات التزامها بتحقيق التميز المؤسسي، حيث تساهم هذه الإنجازات في:
- تحسين جودة الحياة في مدينة الرياض.
- رفع كفاءة الخدمات البلدية المقدمة.
- تعزيز مكانة الرياض كمدينة عالمية تتبنى أحدث المعايير الدولية.
