وزارة السياحة: 9,655 جولة رقابية على الأنشطة السياحية في الربع الثالث من 2024
كشفت وزارة السياحة عن أرقام جهودها الرقابية خلال الربع الثالث من عام 2024م، حيث نفّذت 9,655 جولة رقابية على مرافق الضيافة والأنشطة السياحية في جميع مناطق المملكة.
أسفرت هذه الجولات عن رصد 7,521 مخالفة، كما عالجت الوزارة 11,494 شكوى خلال الفترة ذاتها، ما يعكس التزامها بتعزيز استدامة القطاع السياحي وتحسين تجربة الزوّار.
أبرز المخالفات المرصودة
أوضحت وزارة السياحة أن المخالفات التي تم رصدها شملت:
- مزاولة النشاط دون الحصول على الترخيص.
- تدني مستوى النظافة في المرفق.
- فقدان شرطٍ من شروط الترخيص.
- عدم التجاوب مع ممثل مرفق الضيافة السياحي خلال المدة المحددة.
جهود رقابية واسعة النطاق
تصدرت منطقة مكة المكرّمة قائمة المناطق من حيث عدد الزيارات الرقابية، حيث تجاوزت 3,600 زيارة، تلتها:
- منطقة الرياض: أكثر من 1,350 زيارة.
- المدينة المنورة: أكثر من 1,100 زيارة.
- المنطقة الشرقية: أكثر من 1,070 زيارة.
- بقية مناطق المملكة: أكثر من 2,500 زيارة.
تحسين جودة الخدمات السياحية
أشارت الوزارة إلى أن هذه الجولات الرقابية تأتي في إطار جهودها لتعزيز التزام مرافق الضيافة بالأنظمة واللوائح المعتمدة. وتهدف هذه الجهود إلى:
- رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
- تحسين تجربة الزوّار.
- معالجة الشكاوى الواردة بسرعة وفعالية.
حملة “ضيوفنا أولوية”
ضمن مساعي تطوير القطاع السياحي، أطلقت وزارة السياحة حملة “ضيوفنا أولوية”، التي تضمنت:
- تعزيز التزام مرافق الضيافة بمعايير التراخيص والتصنيف.
- سلسلة أنشطة إعلامية وتوعوية شارك فيها مختلف أطراف المنظومة السياحية.
- الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للسيّاح والزوّار.
تعزيز الشفافية والتواصل
أكّدت الوزارة إمكانية الاطلاع على تفاصيل الأنظمة واللوائح من خلال موقعها الرسمي. كما دعت الجميع إلى تقديم استفساراتهم وشكاواهم عبر المركز الموحد للسياحة على الرقم 930.
