صندوق تنمية الموارد البشرية يحصل على اعتراف دولي بالتميز المؤسسي من EFQM
حصل صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) على الاعتراف الدولي بالتميز المؤسسي بمستوى “4 نجوم” من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM. ويُعد هذا الإنجاز الأول من نوعه بين الصناديق والبنوك التنموية التابعة لصندوق التنمية الوطني، والثاني على مستوى المملكة الذي يحقق هذا المستوى ضمن نموذج EFQM 2025 المحدث.
أهمية الاعتراف الدولي
أوضح المدير العام للصندوق تركي الجعويني أن هذا المنجز يعكس التزام الصندوق بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجالات الجودة والتميز المؤسسي، بما يسهم في:
- تعزيز كفاءة الأداء.
- تحقيق نتائج مستدامة تدعم رؤية المملكة 2030.
- بناء قوى عاملة وطنية مستدامة.
تميز الصندوق في الأداء المؤسسي
أشاد فريق المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بجهود الصندوق في:
- تبني سياسات وإجراءات ذات معايير عالمية متوافقة مع أسس التحسين المستمر.
- تعزيز الكفاءة والفعالية في تنفيذ الأعمال.
- قيادة إستراتيجية للتحول الرقمي لتحسين الخدمات.
- تطبيق أنظمة متقدمة في الحوكمة والإدارة المالية لضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح.
مراحل تحقيق التميز المؤسسي
مرّ الصندوق بعدة مراحل تطويرية شملت:
- تحسين سياسات وإجراءات العمل.
- تطبيق أنظمة الجودة العالمية مثل ISO، ومنها:
- ISO 9001: إدارة الجودة.
- ISO 22301: استمرارية الأعمال.
- ISO 45001: الصحة والسلامة المهنية.
- ISO 27001: أمن المعلومات.
- ISO 10015: تدريب الموارد البشرية.
- الحصول على عدة جوائز محلية وعالمية في مجالات:
- تجربة العميل.
- المسؤولية الاجتماعية.
- مراكز الاتصال ومعالجة شكاوى العملاء.
أهداف تطبيق نموذج EFQM 2025
يعتمد نموذج EFQM 2025 على سبعة معايير رئيسية تشمل:
- الغاية والرؤية الإستراتيجية.
- القيادة والثقافة المؤسسية.
- بناء قيمة مستدامة.
- قيادة الأداء والتحوّل.
- معيار الأداء الإستراتيجي والتشغيلي.
ويسهم تطبيق النموذج في:
- تحسين بيئة العمل.
- زيادة إنتاجية العاملين.
- تشخيص وتحديد فرص التحسين لمعالجتها ورفع الأداء المؤسسي.
عن EFQM
تأسست المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة عام 1989، وهي مرجع عالمي في نماذج التميز المؤسسي. وتُعد شهادة EFQM اعترافًا بتطبيق المعايير العالمية للتميز، مما يعزز قدرة المؤسسات على تحقيق أهدافها بكفاءة.
