“نموذج التوعية الشامل”.. خطوة استراتيجية من وزارة الحج والعمرة للارتقاء بتجربة الحجاج

في إطار سعيها المستمر لتقديم أفضل تجربة لضيوف الرحمن، أنهت وزارة الحج والعمرة تسليم نموذج التوعية الشامل لمكاتب شؤون الحجاج، والذي يمثل وثيقة إرشادية موحدة تعتمد على أفضل الممارسات العالمية في مجال التوعية.

توحيد الجهود التوعوية ضمن إطار مرجعي موثوق

أكدت الوزارة أن هذا النموذج يُعد إطارًا منهجيًا مرجعيًا يُوحّد الجهود التوعوية المقدمة للحجاج، ويأتي كجزء من استراتيجيتها لتطوير منظومة العمل، عبر توفير محتوى توعوي متدرج يناسب مختلف البعثات والمكاتب بحسب إمكاناتها.

وقد تم تصميم النموذج بثلاث مستويات مختلفة من التفعيل، بحيث يتمكن كل مكتب من اختيار النموذج المناسب وفق الممكنات المتاحة له، مما يسهم في رفع كفاءة الأداء ويعزز من تجربة الحاج طوال رحلة الحج.

دعم فني واستشاري عبر مركز توعية ضيوف الرحمن

وأوضحت الوزارة أنها، من خلال مركز توعية ضيوف الرحمن، تقدم كافة خدمات الدعم والمساندة لمكاتب شؤون الحجاج، لتيسير عملية تفعيل النموذج، مشيرة إلى أن هذه الخطوة تندرج ضمن استعدادات موسم حج 1447هـ، وتؤسس لمرحلة جديدة في أسلوب تقديم التوعية عبر أدوات عصرية ومعايير موثوقة.

كما دعت الوزارة جميع مكاتب شؤون الحجاج إلى بدء تفعيل النموذج الشامل ضمن الخطط التشغيلية للموسم المقبل، لما له من أثر مباشر في توحيد الرسائل التوعوية وضمان إيصالها بطرق فعّالة وشاملة لكافة الحجاج.

تعزيز تجربة الحجاج عبر معارف تراكمية

ترى وزارة الحج والعمرة أن مشاركة المعارف المكتسبة عبر المواسم السابقة يخلق بيئة معرفية تشاركية، ترفع مستوى الجاهزية وتثري تجربة ضيوف الرحمن، وتُسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 فيما يخص جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.