“إثراء الضيافة” تطلق أول غرفة تحكم رقمية ذكية في المشاعر المقدسة لخدمة حجاج 1446هـ
خطوة نوعية: غرفة تحكم رقمية ذكية لأول مرة في إدارة مخيمات الحج
فعّلت شركة إثراء الضيافة القابضة، ضمن خطتها التشغيلية لموسم حج 1446هـ، غرفة تحكُّم مركزية متقدمة تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، في خطوة غير مسبوقة تهدف إلى رفع كفاءة الإشراف والخدمات في مخيمات المشاعر المقدسة.
تتمركز الغرفة في المقر الرئيسي للشركة شرق ربوة منى، وتُعد نقلة نوعية في إدارة موسم الحج، حيث ترتبط بشبكة من الألياف البصرية تغطي جميع المخيمات الـ42، بالإضافة إلى ربط مباشر مع غرفة عمليات الدفاع المدني، لضمان سرعة الاستجابة لأي طارئ خلال الموسم.
ذكاء اصطناعي لتحسين الخدمات وضمان السلامة
تعمل الغرفة بنظام رقمي متكامل يعتمد على خوارزميات ذكاء اصطناعي تقوم بتحليل البيانات والصور بشكل فوري، وتكشف عن أي قصور في الخدمات الأساسية مثل التغذية، النظافة، أو السلامة، مما يُتيح للفرق الميدانية التدخل الاستباقي ومعالجة أي ملاحظات فورًا.
وأكد الدكتور أحمد بن عباس سندي، رئيس مجلس إدارة الشركة، أن الغرفة الذكية تأتي ضمن استراتيجية شاملة للارتقاء بالخدمات، مشيرًا إلى أن:
“سلامة الحاج وراحته مسؤولية عظيمة تتطلب دقة في التخطيط والتنفيذ، وهذا بالضبط ما نسعى لتوفيره من خلال هذه المنظومة الرقمية المتقدمة.”
جاهزية ميدانية وتقنية في تناغم كامل
من جهته، أوضح الدكتور عايض الغوينم، رئيس مجموعة شركات إثراء الضيافة القابضة، أن الغرفة تمثّل نقطة تحوّل في إدارة موسم الحج، قائلًا:
“نحن لا نستخدم التقنية بشكل تقليدي، بل ندمجها بفعالية في العمليات الميدانية لتوفير خدمات بمستوى عالمي، والقدرة على التحرك السريع بناءً على بيانات دقيقة وآنية.”
وأشار إلى أن هذه المنظومة تسهم في رفع كفاءة الفرق الميدانية وتحقيق تكامل عملياتي يعكس التزام الشركة بالاحترافية والابتكار.
انسجام مع رؤية المملكة 2030 وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”
تأتي هذه المبادرة في إطار التزام شركة إثراء الضيافة القابضة بتحقيق أعلى معايير الجودة والسلامة في خدمات الحج، وضمن مستهدفات برنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، أحد برامج رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى توفير تجربة حج استثنائية للحجاج من مختلف أنحاء العالم.
وتُعد هذه الغرفة الذكية نموذجًا تطبيقيًا للتحول الرقمي في خدمات الحج، وتُبرز دور القطاع الخاص في الابتكار وتحقيق التكامل التقني والميداني في واحدة من أكثر المناسبات تعقيدًا وتنظيمًا على مستوى العالم.
