توسّع غير مسبوق لمراكز “نُسك عناية” في حج 1446هـ لخدمة ملايين الحجاج
وزارة الحج والعمرة تعلن تشغيل أكثر من 180 مركزًا ونقطة خدمة ميدانية
في إطار جهودها لتقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن توسّع كبير في انتشار مراكز “نُسك عناية” خلال موسم حج 1446هـ، حيث تم تشغيل أكثر من 39 مركزًا ميدانيًا و142 نقطة خدمة إضافية في مواقع استراتيجية تشمل مكة المكرمة، المدينة المنورة، جدة، المشاعر المقدسة، والمنافذ البرية والبحرية والجوية.
ويأتي هذا التوسّع استكمالاً لعمل 15 مركزًا دائمًا تعمل على مدار العام، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى الارتقاء بتجربة الحجاج وتقديم خدمات إنسانية وصحية وإرشادية ميدانية بمستوى عالمي.
“نُسك عناية”.. نقطة الاتصال الأولى لضيوف الرحمن
أُطلقت منظومة “نُسك عناية” في عام 2019 كمبادرة من وزارة الحج والعمرة لتكون الواجهة الأولى لتقديم الدعم الفوري للحجاج عبر فرق متخصصة مدربة تعمل في الميدان.
وقدمت المراكز حتى الآن أكثر من 8 ملايين خدمة متنوعة، شملت:
- الإرشاد والتوجيه
- استقبال الملاحظات والبلاغات
- تقديم الإسعافات الأولية وقياس العلامات الحيوية
- الدعم اللوجستي والتقني للقطاعات المساندة
خدمة متعددة اللغات وتقنيات لحظية لرضا الحجاج
تنتشر فرق نُسك عناية في مواقع رئيسية وتتحدث 11 لغة من بينها لغة الإشارة لضمان الوصول الفعال إلى مختلف شرائح الحجاج. كما تستخدم المنظومة تقنيات إلكترونية لقياس رضا المستفيدين بشكل لحظي، مما يعزز القدرة على تحسين الخدمة فورًا، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.
وترتبط المراكز بشكل مباشر بمنصة “نُسك” الرقمية، ما يضمن تنسيقًا فوريًا بين الجهات المعنية، واتخاذ قرارات سريعة ومبنية على بيانات ميدانية دقيقة.
خطوة استراتيجية ضمن رؤية السعودية 2030
أكدت وزارة الحج والعمرة أن هذا التوسّع يأتي تحقيقًا لأهداف رؤية المملكة 2030، الساعية إلى:
- تحسين جودة حياة الحجاج
- تطوير نموذج عالمي في إدارة مناسك الحج
- إبراز الهوية الدينية والإنسانية والتقنية للمملكة
ويُعد هذا التطوير قفزة نوعية في خدمة ضيوف الرحمن، ويعكس الالتزام العميق من القيادة السعودية بتحقيق أعلى معايير الجودة في كل تفاصيل الرحلة الإيمانية للحاج.
