زين السعودية تُطلق شبكة 5G مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن في حج 1446هـ
تجهيزات متكاملة لاستقبال ضيوف الرحمن
أعلنت شركة “زين السعودية” عن جاهزيتها الكاملة لاستقبال حجاج بيت الله الحرام لموسم حج عام 1446هـ، مع تجهيز منظومة رقمية متطورة تعتمد على شبكة الجيل الخامس المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتقديم خدمات اتصالات وإنترنت عالية الجودة تغطي جميع المشاعر المقدسة.
شبكة ذكية تدعم تجربة الحجاج الرقمية
تعتمد “زين السعودية” على تقنية متقدمة ترفع من كفاءة الأداء التشغيلي وتسريع الاستجابة للطوارئ، ما يتيح إدارة لحظية للشبكة ويسهم في إثراء رحلة الحجاج الروحية بتجربة رقمية سلسة واستثنائية.
تعزيز الكوادر البشرية وتنوعها لخدمة الحجاج
شهد فريق العمل في المشاعر المقدسة نموًا بنسبة 57% مقارنة بالعام الماضي، مع توزيع متوازن بين الجنسين حيث تشكل النساء 50% من الطاقم، مما يعكس التزام الشركة بتمكين المرأة. كما خضع العاملون لبرامج تدريبية مكثفة شملت مهارات تقنية وخدمة العملاء وإدارة الأزمات، مع فريق قادر على التواصل بأكثر من 10 لغات لضمان تلبية كافة احتياجات الحجاج.
زيادة منافذ البيع والدعم الفني على مدار الساعة
رفعت الشركة عدد منافذ البيع والنقاط الميدانية بنسبة تفوق 45% مقارنة بالعام الماضي، وتعمل هذه المنافذ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسهل حصول الحجاج على خدمات الاتصالات والبيانات بسهولة ويسر. وتم تعزيز فرق الدعم الفني لتقديم مساعدة فورية في المواقع الرئيسية.
الذكاء الاصطناعي يعزز تجربة الحج الرقمية
توظف “زين السعودية” الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم، معتمدين على بنية تحتية متقدمة لشبكة 5G لتوفير اتصال سريع ومستقر، ما يسهم في تيسير جميع جوانب الرحلة الروحانية والثقافية لضيوف الرحمن.
