تقييم جديد يكشف أفضل وكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية في السعودية

أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية في المملكة، بهدف تعزيز شفافية السوق ودعم المستهلك في اتخاذ قرارات شراء مدروسة في ظل وفرة الخيارات وتعدد العلامات التجارية.

11 معيارًا لتحديد الأفضل في السوق

شمل التقييم 11 معيارًا أساسيًا تم بناؤها بعناية لقياس مستوى التزام الوكلاء والموزعين تجاه حقوق المستهلك، بدءًا من خدمات ما بعد البيع والصيانة، وصولًا إلى سرعة الاستجابة للشكاوى والبلاغات الواردة من العملاء.

وقد تم اعتماد هذه المعايير بالتعاون مع المستهلكين أنفسهم، إضافة إلى مشاركة فاعلة من وكلاء وموزعي الأجهزة، مما يعكس حرص الوزارة على تطوير الأداء العام للقطاع وتحقيق توازن عادل بين البائع والمستهلك.

23 وكيلاً وموزعًا تحت التقييم

شمل التقييم 23 وكيلاً وموزعًا يعملون في سوق الأجهزة الكهربائية والإلكترونية داخل المملكة، في خطوة تهدف إلى رفع التنافسية وتحفيز المستثمرين على تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي تطلعات المستهلك السعودي.

ويأتي هذا التقييم استكمالًا لجهود الوزارة بعد إعلانها في شهر مارس الماضي عن نتائج تقييم وكلاء السيارات، في توجه استراتيجي لتعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلك في مختلف القطاعات.

خطوة مهمة لمعالجة تحديات المستهلك

أكدت الوزارة أن هذا التقييم يُسهم في معالجة التحديات التي يواجهها المستهلك، ويساعده في اختيار الوكلاء الذين يقدمون خدمات موثوقة ويلتزمون بمعايير الجودة. كما يدفع السوق نحو تحسين بيئة البيع والصيانة، ويشجع على الالتزام بالأنظمة المعتمدة في المملكة.

رابط التقييم الكامل

يمكن للمستهلكين الاطلاع على نتائج التقييم بالتفصيل من خلال الرابط الرسمي الذي أطلقته وزارة التجارة:
http://mc.gov.sa/ere