رقم الطوارئ الموحد 911 يتلقى أكثر من 32 مليون اتصال في 2024: خدمات أمنية وإنسانية متكاملة تعزز جودة الحياة
في إنجاز جديد يعكس حجم الجهود الأمنية والإنسانية، تلقى المركز الوطني للعمليات الأمنية عبر رقم الطوارئ الموحد (911) في مناطق الرياض ومكة المكرمة والمنطقة الشرقية، أكثر من 32,158,467 اتصالاً خلال عام 2024، مما يؤكد فعالية منظومة الاتصالات الطارئة ودورها المحوري ضمن مبادرات رؤية السعودية 2030.
أرقام قياسية في استقبال ومعالجة البلاغات
سجل المركز 29,817,974 اتصالاً استفساريًا وخدميًا، إلى جانب إحالة 2,340,493 اتصالاً مرورياً وإنسانياً للجهات المعنية، بالإضافة إلى استقبال 1,119,752 اتصالاً خلال موسم حج عام 1445هـ. وتعكس هذه الأرقام الضخمة ثقة المواطنين والمقيمين والزائرين بخدمات الطوارئ المقدمة على مدار الساعة.
تقنيات متقدمة وكوادر متعددة اللغات
تعتمد مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) على أنظمة متطورة وكوادر مدربة باحترافية عالية، تجيد التعامل بعدة لغات لضمان سرعة الاستجابة ودقة المعالجة. وتتم العمليات بأسلوب متكامل يربط البلاغات مباشرة بالجهات الأمنية والخدمية المختصة.
مشاركات وجوائز تعكس التميز
شهد عام 2024 مشاركة المركز في 30 معرضاً تعريفياً وتوعوياً بالخدمات الأمنية والإنسانية المقدمة عبر رقم 911، مع عروض تفاعلية بتقنية الواقع الافتراضي. كما حصد المركز جوائز بارزة، من بينها:
- جائزة محور المبادرة الاستراتيجية للتقنية في ملتقى أبشر العاشر 2024
- جائزة محور توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في ملتقى أبشر العاشر 2024
- المركز الثاني في جائزة التميز في المشاريع العالمية بنسختها الرابعة 2024
تعزيز جودة الحياة ضمن رؤية 2030
تعد مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) إحدى مبادرات وزارة الداخلية لدعم برنامج جودة الحياة، أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، عبر توفير بيئة أكثر أماناً وسرعة في التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم الفوري للمواطنين والمقيمين والزوار.
