“حافلات المدينة” تستطلع آراء الركاب لتطوير خدمات النقل العام في المدينة المنورة
في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة النقل العام وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، أطلق مشروع النقل العام لحافلات المدينة المنورة استطلاعًا موسعًا لآراء المستفيدين من خدماته، بإشراف هيئة تطوير منطقة المدينة المنورة، وذلك ضمن جهود متواصلة لتطوير المنظومة وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المستخدمين.
قياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات
يركز الاستطلاع على عدد من المحاور الرئيسية، أبرزها: دقة مواعيد الحافلات، مستوى الأمان، النظافة، الراحة، وتقييم التكلفة مقابل الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى رصد أبرز التحديات والمشاكل التي تواجه الركاب أثناء تنقلهم عبر شبكة الحافلات في مختلف المحطات، خصوصًا حالات الازدحام.
دعوة للمشاركة وإبداء المقترحات التطويرية
وجه مشروع “حافلات المدينة” الدعوة إلى عموم المستخدمين للمشاركة في الاستطلاع، عبر الرابط الإلكتروني المخصص، بهدف جمع أكبر عدد من الآراء والمقترحات التطويرية من الميدان، الأمر الذي يساهم في دعم خطط التوسع والتحسين المستقبلي.
تقييم خدمات التطبيق الذكي “حافلات المدينة”
يشمل الاستطلاع أيضًا تقييم خدمات التطبيق الإلكتروني “حافلات المدينة”، من حيث سهولة الاستخدام، والميزات المتوفرة، إضافة إلى السلبيات والتحديات التي قد يواجهها المستخدمون عبر المنصة الذكية، وهو ما يؤكد توجه المشروع نحو رقمنة خدمات النقل ورفع الكفاءة التشغيلية.
نحو شبكة نقل أكثر كفاءة في المدينة المنورة
يأتي هذا التحرك ضمن رؤية شاملة لتوسيع شبكة النقل العام في المدينة المنورة بما يتوافق مع احتياجات السكان والزوار، وبما يضمن تجربة تنقل مريحة وآمنة في مدينة تشهد كثافة سكانية وزائرين على مدار العام، وخاصة في مواسم العمرة والزيارة.
