كيف أصبحت العمرة تجربة رقمية متكاملة؟ رؤية السعودية 2030 تغيّر المشهد

مئات الآلاف يتوافدون إلى مكة.. وخدمات ذكية تعيد تشكيل تجربة العمرة

مع دخول العشر الأواخر من رمضان، تتجه أنظار المسلمين حول العالم إلى مكة المكرمة، حيث يتوافد مئات الآلاف من المعتمرين سنويًا، ليعيشوا تجربة روحانية تحولت بشكل جذري في السنوات الأخيرة، بفضل الإصلاحات الضخمة التي نفذتها السعودية ضمن رؤية 2030.

لم تعد العمرة كما كانت في السابق، حيث كان الزوار يواجهون تحديات كبيرة في التنقل، والحصول على التأشيرات، والخدمات اللوجستية، بل أصبحت اليوم رحلة رقمية متكاملة، تبدأ من منصات إلكترونية حديثة، وتنتهي بحلول ذكية داخل المسجد الحرام.

التحولات الرقمية: كيف غيّرت التكنولوجيا تجربة العمرة؟

شهدت السنوات الأخيرة قفزات تقنية غير مسبوقة جعلت أداء العمرة أكثر سهولة ويسرًا، أبرزها:

• التأشيرات الذكية: بفضل منصة “نسك” يمكن للمعتمرين الحصول على تأشيراتهم خلال دقائق، مما يلغي تعقيدات السفر السابقة.
• مبادرة “طريق مكة”: توفر عبورًا سلسًا للمعتمرين من مطارات بلدانهم إلى الأراضي المقدسة، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية عند الوصول.
• إدارة الحشود بأنظمة الذكاء الاصطناعي: داخل المسجد الحرام تُستخدم تقنيات متقدمة لتحديد المسارات الأقل ازدحامًا، وتوجيه المعتمرين إلى المناطق المتاحة للطواف والصلاة.
• الشاشات الإلكترونية والتطبيقات الذكية: توفر إرشادات فورية، وتساعد الزوار في تحديد المواقع والخدمات داخل المسجد وخارجه.
• روبوتات توزيع مياه زمزم: تعمل على تقديم المياه للحجاج والمعتمرين بطريقة منظمة، مما يعكس التقدم الكبير في تحسين الخدمات.

التوسعات الضخمة: استقبال المزيد من المعتمرين بسهولة

لم تقتصر التحولات على الحلول التقنية فقط، بل شهدت مكة المكرمة مشروعات بنية تحتية ضخمة، من بينها:

• التوسعة الكبرى للمسجد الحرام، ما زاد من طاقته الاستيعابية لاستقبال أعداد متزايدة من المعتمرين.
• تشغيل قطار الحرمين السريع، الذي يختصر زمن الرحلة بين مكة والمدينة إلى أقل من ساعتين، مما يسهم في راحة أكبر للمعتمرين.
• المرافق الطبية المتطورة، التي تعمل على مدار الساعة داخل الحرم وخارجه، لضمان سرعة التعامل مع الحالات الطارئة.

أرقام مذهلة تعكس تطور الخدمات

تكشف الإحصائيات الحديثة عن نجاح هذه التغييرات في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمعتمرين، ومن أبرز الأرقام المسجلة:

• 25 مليون معتمر ومُصلٍّ توافدوا على المسجد الحرام خلال العشرة الأولى من رمضان 2025.
• 30 مليون مستخدم لمنصة “نسك”، استفادوا من 121 خدمة إلكترونية.
• ارتفاع عدد المعتمرين بنسبة 35% خلال الربع الثالث من عام 2024، ليصل إلى 6.25 مليون معتمر.
• قطاع الضيافة في مكة شهد تطورًا لافتًا، مع أكثر من 1000 مرفق فندقي مرخص، بزيادة 80% عن العام السابق.

نحو مستقبل أكثر تطورًا لخدمة ضيوف الرحمن

تواصل السعودية، من خلال رؤية 2030، العمل على تطوير تجربة العمرة، عبر مشروعات مستقبلية تشمل مزيدًا من التوسعات الذكية، وتعزيز أنظمة التنقل، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ليصبح أداء العمرة أكثر سهولة وراحة من أي وقت مضى.