“الكهرباء السعودية” تبدأ إجراءات فصل الخدمة عن العدادات غير الموثقة
مهلة التوثيق انتهت.. والخدمات تتوقف تدريجيًا
بدأت الشركة السعودية للكهرباء تنفيذ إجراءات عدم توثيق عدادات الكهرباء بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين لاستكمال عملية التوثيق. وتشمل هذه الإجراءات إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة الكهربائية، مع استمرار إشعار المشتركين غير الموثقين بضرورة تحديث بياناتهم لتجنب أي معوقات مستقبلية.
لماذا يجب توثيق العداد؟
أكدت الشركة أن توثيق عداد الكهرباء يهدف إلى ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواءً كان مالكًا أو مستأجرًا، مما يسهم في:
تعزيز دقة البيانات وضمان تقديم الخدمات بمرونة وشفافية.
تحسين تجربة المشترك عبر إدارة الحساب بسهولة ومتابعة الاستهلاك.
ضمان وصول الفواتير والتنبيهات بشكل مباشر إلى المستفيد الحقيقي.
تقليل النزاعات المالية بين المُلاك والمستأجرين.
من هو المستفيد الفعلي من الخدمة؟
أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن المستفيد الفعلي من الخدمة الكهربائية هو الشخص الذي يستخدم الكهرباء بشكل مباشر، ويشمل ذلك:
✔ المالك المستفيد الذي يسكن العقار بنفسه.
✔ المالك غير المستفيد الذي يؤجّر العقار لمستأجرين آخرين.
✔ المستأجر الذي يستخدم الكهرباء في العقار المستأجر.
كيف تتحقق من حالة عدادك؟
لتسهيل معرفة حالة العداد، يمكن للمشتركين التحقق من رقم الحساب، حيث:
الرقم الذي يبدأ بـ 100 يعني أن العداد غير موثق، ويستلزم استكمال الإجراءات.
الرقم الذي يبدأ بـ 300 يعني أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.
طرق استكمال توثيق العداد
دعت الشركة السعودية للكهرباء المشتركين غير الموثقين إلى الإسراع بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، والتي تشمل:
تطبيق الكهرباء
الموقع الإلكتروني: www.se.com.sa
زيارة مكاتب خدمات المشتركين
التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 933
التوثيق يعزز كفاءة الخدمة ويحمي حقوق المشتركين
أكدت الشركة السعودية للكهرباء أن توثيق العدادات ليس مجرد تحديث للبيانات، بل هو إجراء ضروري لضمان حقوق المستهلكين، وتقليل أي نزاعات محتملة حول الفواتير، إضافة إلى توفير خدمات مخصصة وفق احتياجات المستفيد الفعلي.
كما شدَّدت الشركة على ضرورة استكمال التوثيق في أسرع وقت ممكن، لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادة المشترك من الخدمة مستقبلًا، مع التأكيد على استمرار خططها في تحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
