تقرير الطيران المدني: مطار الملك خالد يتصدر والمطارات السعودية تحقق نسب أداء متميزة
إنجازات مطارات المملكة في تقرير ديسمبر 2024
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري عن أداء المطارات السعودية لشهر ديسمبر 2024، حيث استعرض التقرير تقييم أداء المطارات الدولية والداخلية وفق 11 معيارًا أساسيًا لقياس الأداء. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية بما يتماشى مع التوجهات الاستراتيجية للمملكة.
تصنيف المطارات: إنجازات لافتة في جميع الفئات
قسّم التقرير المطارات إلى خمس فئات بناءً على عدد المسافرين السنوي، مع إبراز نسب التزام كل مطار وفقًا للمعايير المعتمدة:
الفئة الأولى: المطارات الدولية بأكثر من 15 مليون مسافر سنويًا
- مطار الملك خالد الدولي بالرياض حصل على المركز الأول بنسبة التزام بلغت 82%.
- مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة جاء في المركز الثاني بنسبة 73%.
الفئة الثانية: المطارات الدولية من 5 إلى 15 مليون مسافر سنويًا
- مطار الملك فهد الدولي بالدمام تصدر بنسبة 91%.
- مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة حل ثانيًا بنفس النسبة 91%، لكن مطار الدمام تفوق في تحقيق المعايير الدقيقة.
الفئة الثالثة: المطارات الدولية من 2 إلى 5 ملايين مسافر سنويًا
- مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجازان حقق المركز الأول بنسبة 100%.
- مطار أبها الدولي جاء ثانيًا بنسبة 100%، مع تفوق جازان في بعض التفاصيل.
الفئة الرابعة: المطارات الدولية بأقل من مليوني مسافر سنويًا
- مطار عرعر الدولي تصدر بنسبة 100%، متفوقًا في متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم.
الفئة الخامسة: المطارات الداخلية
- مطار طريف حصل على المركز الأول بنسبة 100%، متفوقًا على منافسيه في أوقات الانتظار وكفاءة الخدمات.
11 معيارًا لتقييم الأداء
تستند الهيئة العامة للطيران المدني إلى معايير عالمية لقياس أداء المطارات، ومن أبرزها:
- أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر.
- الوقت المستغرق أمام سير الأمتعة.
- سرعة إنجاز معاملات الجوازات والجمارك.
- خدمات مخصصة لذوي الإعاقة.
- الالتزام بمعايير السلامة والجودة.
أهداف واستراتيجيات لتحسين تجربة المسافرين
تركز الهيئة على تعزيز تجربة المسافرين من خلال تحسين العمليات التشغيلية وتطبيق أفضل الممارسات العالمية. وتأتي هذه الجهود ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى تطوير قطاع الطيران المدني ليكون محورًا عالميًا يربط بين القارات.
يشير تقرير ديسمبر 2024 إلى تقدم ملحوظ في أداء مطارات المملكة، مما يعكس التزام الهيئة العامة للطيران المدني بتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة. وتظل هذه الجهود جزءًا من استراتيجية شاملة تهدف إلى تعزيز تجربة المسافرين وتحقيق الريادة في قطاع الطيران عالميًا.
