“بشرى”.. مساعد رقمي بتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة مستفيدي الضمان الصحي
أعلن مجلس الضمان الصحي عن إطلاق المساعد الرقمي “بشرى”، الذي يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات نوعية على مدار الساعة، بهدف تحسين تجربة المستفيدين ورفع جودة الخدمات الصحية المقدمة.
“بشرى” نقلة نوعية في الخدمات الرقمية الصحية
يتميز المساعد الرقمي “بشرى” بقدرته على تسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات الصحية من خلال منصات متعددة تشمل:
- الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي.
- تطبيق الهواتف الذكية.
- خدمات الرسائل النصية عبر “واتساب”.
يضمن “بشرى” استجابة فورية ودقيقة لاحتياجات المستفيدين، مما يساهم في تعزيز تجربة المستخدمين وتقديم حلول سريعة وفعّالة.
تحقيق رضا المستفيدين وتعزيز الابتكار الرقمي
يأتي هذا المشروع ضمن رؤية مجلس الضمان الصحي لتعزيز الابتكار في الخدمات الرقمية الصحية، حيث يهدف إلى:
- تمكين المستفيدين من الوصول إلى الدعم بسهولة ومرونة.
- توفير حلول تقنية حديثة لتحسين جودة الحياة.
- دعم التحول الرقمي بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030.
مزايا “بشرى” للمستفيدين
- توافر الخدمات على مدار الساعة دون انقطاع.
- ردود سريعة وموثوقة على الاستفسارات والمشكلات.
- سهولة الاستخدام عبر منصات متعددة تناسب جميع الفئات.
التحول الرقمي في الخدمات الصحية بالمملكة
أكد مجلس الضمان الصحي أن إطلاق “بشرى” يعكس التزامه بتحقيق رضا المستفيدين عبر اعتماد الحلول التقنية المبتكرة التي تعزز من كفاءة الخدمات الصحية وتدعم التحول الرقمي.
